Condiciones del servicio
Vigente desde el 2 de agosto de 2026
Qué es AutomLead
AutomLead es un software que las concesionarias de autos contratan para atender por WhatsApp las consultas de sus clientes, repartirlas entre sus vendedores y medir la atención. Estas condiciones regulan el uso del servicio.
Hay dos tipos de usuario y conviene no confundirlos. La concesionaria es quien contrata y usa el panel. La persona que escribe por WhatsApp no contrata nada con nosotros: su relación es con la concesionaria, y a ella le aplican sólo las secciones «Si escribís por WhatsApp» y la política de privacidad.
Si escribís por WhatsApp
- Del otro lado te contesta un asistente automático, no una persona. En cualquier momento podés pedir hablar con alguien del equipo y te derivamos.
- Lo que te responde el asistente es orientativo. Precios, disponibilidad, condiciones de financiación y turnos los confirma la concesionaria: una respuesta automática no es una oferta ni un contrato.
- Para dejar de recibir mensajes, respondé BAJA.
- No mandes por este canal datos de tarjetas, claves ni documentación sensible.
Si sos la concesionaria
Al usar AutomLead te comprometés a lo siguiente. Casi todo se resume en una idea: los datos de tus clientes son tuyos, y también es tuya la responsabilidad de haberlos conseguido bien.
- Sos el responsable de los datos de tus clientes. Nosotros los tratamos por tu cuenta, siguiendo tus instrucciones y esta relación.
- Tenés que tener derecho a usar los contactos que cargás. Si importás una base, tiene que ser tuya y estar obtenida de forma lícita. No se pueden cargar listas compradas ni contactos que nunca tuvieron trato con vos.
- Cumplís las políticas de WhatsApp Business. Escribirle primero a alguien o retomar una conversación después de 24 horas requiere plantillas aprobadas por Meta. Usar el canal para spam puede hacer que Meta suspenda tu número, y esa consecuencia cae sobre tu cuenta.
- Cuidás las credenciales de tu equipo. Cada persona usa su propio usuario; las cuentas no se comparten. Avisanos si sospechás de un acceso indebido.
- No intentar vulnerar el servicio, acceder a datos de otras concesionarias, ni revenderlo sin acuerdo previo.
El asistente automático
Las respuestas las genera un modelo de lenguaje. Los modelos se equivocan: pueden entender mal una consulta o afirmar algo inexacto. AutomLead está diseñado para que el asistente tome los datos y derive a una persona, no para cerrar operaciones solo. La revisión de lo que se le promete a un cliente queda de tu lado.
El puntaje que ordena los leads lo calcula un conjunto de reglas fijas, no el modelo, así que siempre se puede explicar por qué un lead quedó arriba de otro.
Disponibilidad
Hacemos lo razonable para que el servicio esté siempre disponible, pero no garantizamos que funcione sin interrupciones. El servicio depende de terceros —WhatsApp, el proveedor de mensajería, el proveedor del modelo— y una caída de ellos puede afectarnos. Podemos hacer mantenimiento y avisamos con anticipación cuando sea previsible.
Responsabilidad
El servicio se presta «tal como está». No respondemos por lucro cesante, pérdida de oportunidades comerciales ni daños indirectos derivados del uso del servicio o de la imposibilidad de usarlo. Nada de esto limita la responsabilidad que la ley no permite limitar, ni la que surja de nuestro dolo o culpa grave.
Baja del servicio
Podés dejar de usar AutomLead cuando quieras. Al terminar, te entregamos tus datos en un formato legible y después los borramos de nuestros sistemas, salvo lo que tengamos que conservar por ley. Podemos suspender una cuenta que incumpla estas condiciones o que ponga en riesgo el servicio de las demás.
Cambios
Si cambiamos estas condiciones, actualizamos la fecha de arriba y publicamos la versión nueva acá. Si el cambio es importante, te avisamos por el panel o por email antes de que entre en vigencia.
Ley aplicable
Estas condiciones se rigen por las leyes de la República Argentina. Cualquier controversia se somete a los tribunales ordinarios competentes de la Ciudad Autónoma de Buenos Aires.
Contacto
Escribinos a hola@iamautom.com. Para temas de datos personales, privacidad@iamautom.com.