Política de privacidad

Vigente desde el 2 de agosto de 2026

Quiénes somos y qué hacemos

AutomLead es un servicio que usan las concesionarias de autos para atender las consultas que les llegan por WhatsApp. Cuando alguien le escribe a una concesionaria, AutomLead recibe ese mensaje, lo responde de forma automática para tomar los datos de la consulta y se lo entrega a un vendedor de esa concesionaria.

Es importante entender el rol de cada uno: la concesionaria es la responsable de los datos de sus clientes y decide para qué los usa. AutomLead es el encargado de tratarlos: los procesa por cuenta de ella y siguiendo sus instrucciones. Si querés ejercer tus derechos sobre tus datos podés escribirle a la concesionaria con la que hablaste o directamente a nosotros, y nosotros la contactamos.

Qué datos tratamos

Sólo los que hacen falta para atender la consulta:

Tu número de WhatsApp y el nombre de tu perfil, que WhatsApp nos entrega junto con el mensaje.
El contenido de los mensajes que le mandás a la concesionaria y los que te respondemos. Si mandás un audio, se convierte a texto para poder leerlo.
Los datos de tu consulta: qué auto buscás, si entregás uno usado, tu presupuesto, cuándo pensás comprar, y el email si nos lo das.
Si pedís un turno de taller: el vehículo, el kilometraje, el problema que contás y el día y la hora del turno.
Datos de uso: cuándo entró tu mensaje y cuánto tardó la concesionaria en responderte. Sirven para medir la atención, no para perfilarte.

No pedimos ni guardamos datos de tarjetas, documentos de identidad ni información sensible (salud, religión, ideología). Si los escribís en un mensaje quedan guardados como parte de la conversación, así que te pedimos que no los mandes por este canal.

Para qué los usamos

Responder tu consulta y pasarte con un vendedor o con el taller.
Ordenar por prioridad las consultas para que las más urgentes se atiendan primero.
Que la concesionaria mida cuánto tarda su equipo en responder.
Cumplir con las obligaciones legales que tengamos.

No vendemos tus datos ni los cedemos a terceros con fines publicitarios. No los usamos para entrenar modelos de inteligencia artificial.

Con quién los compartimos

Para que el servicio funcione, tus datos pasan por empresas que trabajan para nosotros bajo contrato y sólo pueden usarlos para prestarnos su servicio:

Meta Platforms (WhatsApp) y YCloud, que transportan los mensajes entre tu teléfono y nosotros.
Anthropic, cuyo modelo de lenguaje lee el mensaje para entender qué necesitás y redactar la respuesta.
Google (a través de OpenRouter), que convierte a texto los audios que mandás.
InsForge, donde vive la base de datos, y Vercel, donde corre la aplicación.

Algunos de estos proveedores están en los Estados Unidos, así que tus datos se transfieren fuera de la Argentina. También podemos entregar datos si nos los requiere una autoridad judicial o administrativa competente.

Cuánto tiempo los guardamos

Mientras la concesionaria siga siendo cliente de AutomLead y los necesite para atenderte, y después por el plazo que le exija la ley. Si la concesionaria deja de usar el servicio, borramos o le devolvemos sus datos. Vos podés pedir la baja antes, y la hacemos.

Tus derechos

Podés pedir acceder a tus datos, corregirlos si están mal, actualizarlos o pedir que los borremos, en los términos de la Ley 25.326 de Protección de los Datos Personales. También podés pedir que dejemos de escribirte: alcanza con responder BAJA por el mismo WhatsApp.

Escribinos a privacidad@iamautom.com y te respondemos dentro de los 10 días corridos. Para poder atenderte necesitamos verificar que sos el titular del número.

La Agencia de Acceso a la Información Pública, en su carácter de órgano de control de la Ley 25.326, tiene la atribución de atender las denuncias y reclamos que interpongan quienes resulten afectados en sus derechos por incumplimiento de las normas vigentes en materia de protección de datos personales.

Cómo los cuidamos

Los datos de cada concesionaria están aislados en la base a nivel de motor, no sólo por código: una concesionaria no puede leer los datos de otra aunque la aplicación tenga un error. Las conexiones van cifradas y el acceso al panel requiere usuario y contraseña.

Cambios

Si cambiamos esta política, actualizamos la fecha de arriba y publicamos la versión nueva en esta misma dirección.